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抖音刷人气

提升网络营销转化率,你考虑到这个环节了吗?

searchgo2020-06-29抖音刷人气39
当前,随着互联网的愈发普及,越来越多的企业开始关注网络推广营销,并在互联网上面选择各种渠道进行的广告投放。但是在投广告的过程中,一些企业、广告主都有这样的困惑:为什么投放广告花了那么多钱,可是效果还是

当前,随着互联网的愈发普及,越来越多的企业开始关注网络推广营销,并在互联网上面选择各种渠道进行的广告投放。

但是在投广告的过程中,一些企业、广告主都有这样的困惑:为什么投放广告花了那么多钱,可是效果还是这么差了?为什么有的时候钱花出去了,流量也有了但是转化率却一直不高?

通过SEM营销漏斗,我们知道,广告的转化率不高和效果不好,可能是网络推广某个环节出现问了题,但人们常常忽略了一个重要的环节:对话。

相信在做SEM的小伙伴应该都很熟悉SEM网络营销漏斗图, 还不知道的伙伴,小编在这里再次简单讲解一下。

SEM营销漏斗是什么?SEM营销漏斗,可以让人们很明确的知道网络推广的每个阶段的影响因素,对推广的效果有很关键的作用。这个SEM营销漏斗可以细分为十个环节:展现--点击--抵达--浏览--接入--对话--线索--邀约--来访--成交--口碑。

而可能被忽略的这个对话,就是在线客服接待访客、在线沟通以及来电接听的一个重要环节,一个优秀的客服可以把这个转化率做的更高,相反如果做的不好,不仅是损失了客户,同时还浪费了大量的网络推广费用以及时间、人力成本。

小编今天和大家分享一下在线客服或接听电话客服的基本素质:

    一、对自己的公司所做的品牌或者产品要熟悉 产品的功能,或服务的内容、优点,适合场景等要熟悉掌握,对答如流。

二、明确自己接待用户的目的

终极目的就是成交,如果不能成交,也一定要让对方留下线索,比如电话或微信QQ等,可方便以后及时跟踪联系的线索。

    三、基本工作技能

打字回复速度快,语言组织能力强,电话接待声音甜美,公司的客服掌握一定的销售经验和有销售技巧。

四、自信

对自己公司的品牌产品或项目充满信心,相信自己公司的品牌产品就是更好的,把你的信心传递给用户

五、细节

了解更多用户信息,比如进来访问的用户都是做什么,用户访问目的或者需求是什么,拉近与客户的距离,了解越多越细节,可以针对性去让客户留下联系线索,还有比如可以帮客户争取机会,现在名额没有了,我想办法帮你争取;我帮你安排我们家十年经验的老师为你服务等。

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